كفاءة الموظف

عدت في اليوم الخامس عشر من شهر تموز ووضعت نفسي بتصرف الجهه التي أعمل بها حيث كان كتاب بحكم المستقيل مكتوب وموقع 0صدر القرار بإنتهاء اجازتي الخاصة بلا أجر واعتبار فترة التأخير اجازة بلا أجر0طلب مني أن أخذ قرار العودة الى العمل الى الرقابة المالية لتأشيرة0استأجرت سيارة وذهبت الى مكان الرقابة0
وجدت على المدخل شابا يخط في نوم عميق لم يزعجه أحد في الدخول أوالخروج ,ومكاتبمغلقة ,سألته فأشار الى مكتب وسهم تبعته قيل التأشير في الطابق الأعلى أخر مكتب0
انه الديوان, سجلت المعاملة, وأعطتني موظفة خمسينية رقما, وأعتزرت بلطف قائلة "أن الموظف عنده ظرف صحي لمدة يومين" ,فقلت لها" أسال الله العظيم, بوجهه الكريم, أن يشفيه ,ويعافيه"0وارتحت اليها لحسن استقبالها, واعتذارها مني ,وانسانيتها ,ثم قالت لي بكل لطف شوف الأستاذ حنا اذا بيراجعها لك0
ذهبت الى غرفة الأستاذ حنا ,فلم أجده ,فعدت أدراجي الى عندها, وقلت لها غير موجود, فاشارت لي الى عرفة فيها ثلاث بنات يتوسطهم رجل أشيب بالخمسين من عمره, فقلت له بكل ود" ان سمحت تراجع لى الإضبارة"؟!0
قال أنا لا أراجع أضابير0
هناك مفتش يضع ملاحظات ويرفعها لى, وعندها أراجعها قلت له البنت "طلبت مني أن أعرضها اليك"0
فقال الموظف ,وأراد أن يخبرني بطريقته أنه هو رئيس الفرع ,وأنه لايعمل, بل يشرف على عمل الأخرين 0
ثم قال اذهب اليها, وقل لها أنت لاتفهمين0
ثم قال هي لاتفهم0
اذهب وأخبرها بأنها لا تفهم0
قلت له هي ارسلتني اليك بكل احترام, وطلبت منك بكل احترام مراجعة الملف لن أقول لها أنها لا تفهم, بل سأقول لها أن الرجل ليس عنده وقت للعمل0
انه يغازل النساء, وهو ليس بمكتبة,فأخذ يرغي مع النساء الثلاث التي توسطهن مقهقها0
ذكرتني هذه الحادثة بقصة في ثمانينات القرن الماضي أنه في أحد أيام رمضان سأل مواطن عن موظف في أحد الدوائر الحكومية, فأجاب الموظف بكل وقاحة ولاك حمار ماناك شايف هون التفتيش" يعني الرقابة والتفتيش "فحرج الرجل, وكان معه صديقة وتلفتا يمينا, وشمال , فلم يجدا أحد ,فقررا العودة اليه0
وبدآ بضربانه حتى فش خلقهما منه لسوء تصرفه وخرجا لايلتفتان وبعد أسبوع كانت أقاويل وقصص انتشرت في المحافظة ,أن المفتش تعرض لإعتداء من متورطين في عملية فساد0
متناسين أن كثير من موظفينا نسوا أنهم موظفين لخدمة المواطن ,وأن سر وجودهم في الوظيفة هو خدمة المواطن, وأن كفاءة الموظف بما يحقق من عمل يرضي المراجعين وأن الأكثر كفاءة هم من يخدمون الزبائن ويجعلونهم راضين0